Il servizio è fondamentale per la strategia di impresa

L'azienda di successo è quella che riesce a bilanciare, nel migliore dei modi, i bisogni dei clienti, quelli dei propri collaboratori (clienti esterni) e, necessariamente, i propri bisogni nel contesto del raggiungimento degli obiettivi posti.
Questo concetto che il successo dell'azienda passa attraverso il successo nei rapporti con clienti e collaboratori è di fondamentale importanza dato che senza i nostri clienti e collaboratori non esisterebbe nemmeno l'azienda.